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EN Frequently asked Questions Requests
Darf im Fahrzeug geraucht werden?
Ist der Frischwassertank bei der Fahrzeugübernahme gefüllt?
Was gibt es bei der Stornierung des Fahrzeugs zu beachten?
Es ist möglich den Mietvertrag zu stornieren. In diesem Fall wird ein prozentualer Anteil des Mietpreises als Stornierungsgebühr fällig. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung vor dem eigentlichen Mietbeginn.
- mehr als 40 Tage – 25 %
- 39 bis 20 Tage – 40 %
- 19 bis 10 Tage – 60 %
- weniger als 10 Tage – 80 %
Sollte das Fahrzeug, ohne Information an uns, nicht abgeholt werden, wird der gesamte Mietpreis fällig.
Was gibt es bei Reisen ins Ausland zu beachten?
Was muß bei der Fahrzeugabholung und der Fahrzeugübergabe beachtet werden?
Für die Fahrzeugabholung vereinbaren wir ein paar Tage im Voraus einen Termin. Möglich ist ein Termin von Montag bis Samstag und Sonntag nach Absprache. Sie erhalten zunächst eine 45-minütige Einweisung zu Ihrem Fahrzeug und wir klären alle Fragen zu Bordtechnik, Ausstattung und Handhabung. Zudem werden alle Mängel an dem Reisemobil dokumentiert. Bitte bringen Sie dazu den Führerschein und Personalausweis aller eingetragener Fahrer sowie den Nachweis der bezahlten Kaution mit.
Was passiert, wenn im oder am Fahrzeug etwas beschädigt wurde?
Bitte melden Sie uns alle verursachten Schäden oder Verluste bei der Fahrzeugrückgabe. Größere Unfallschäden dagegen teilen Sie uns sofort telefonisch unter der +49 8663-3860628 oder +49 179-5591022 mit. Alle Schäden oder Verluste, die Sie verursacht haben, werden Ihnen berechnet und von der hinterlegten Kaution abgezogen.
Welche Unterlagen benötige ich bei der Fahrzeugübergabe?
Für die Registrierung Ihrer Buchung benötigen wir einen gültigen Führerschein und einen gültigen Personalausweis von allen eingetragenen Fahrern.
Welche Anzahlung ist zu leisten und wann?
Welchen Tankfüllstand hat das Fahrzeug bei der Übernahme und Rückgabe?
Wie hoch ist die Kaution und wie hinterlege ich diese?
Die Kaution unseres Fahrzeuges beträgt 1.500 € und ist bis spätestens 10 Tage vor dem Zeitpunkt der Fahrzeugübernahme per Überweisungsbestätigung nachzuweisen. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 10 Tage vor der Anmietung) werden Kaution und Mietpreis sofort fällig.
Wie ist das Fahrzeug versichert und wie hoch ist die Selbstbeteiligung?
Wie reinige ich das Fahrzeug vor der Rückgabe?
Vor der Fahrzeugrückgabe ist der Innenraum des Fahrzeugs von Ihnen zu reinigen. Hier haben wir Ihnen zusammengestellt, was es zu beachten gibt. Möchten Sie das Fahrzeug von uns reinigen lassen, erheben wir hierfür eine Gebühr von 140,- €. Die Außenreinigung ist in der Servicepauschale enthalten und übernimmt SuNCa für Sie. Sollte das Fahrzeug nicht richtig geputzt sein, stellen wir Ihnen dies in Rechnung bzw. verrechnen dies mit der Kaution.
- Fahrerhaus ist gereinigt, der Boden gewischt
- Handbücher, Bedienungsanleitungen und die Fahrzeugpapiere sind vollständig vorhanden
- Boden im Wohnbereich ist gefegt und gewischt
- Schränke und Schubladen sind ausgewischt
- Persönliche Gegenstände befinden sich nicht mehr im Fahrzeug
- Möbelfronten und Spiegel sind gereinigt
- Es befindet sich kein Abfall mehr im Fahrzeug
- Fäkalienkassette ist restlos geleert und gereinigt
- Abwassertank und Frischwassertank sind geleert
- Waschraum ist gründlich gereinigt, Haare wurden aus dem Abfluss entfernt
- Kühlschrank ist gründlich gereinigt, das Gefrierfach ist abgetaut
- Kochfeld mit dem darunterliegenden Edelstahlbereich ist sauber
- Sitzgruppe ist ordentlich aufgebaut, alle Polster sind fleckenfrei
- Matratzen sind sauber und abgesaugt, bitte achten Sie auf Haare
- Markise ist gesäubert
- Zusätzlich geordertes Zubehör ist vollständig
Unsere
Für jeden ist etwas dabei!
